1. Đổi trả trong vòng thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (không tính ngày nghỉ (T7,CN) và Lễ, Tết:

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm nước mắm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với mô tả trên trang web của chúng tôi.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi yêu cầu sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng, hỏng hóc hoặc làm mất bao bì ban đầu.

2. Quy trình đổi trả:

Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về quyết định đổi trả bằng cách liên hệ qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình cụ thể để đổi trả sản phẩm, bao gồm cách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc địa chỉ được chỉ định.

3.Xử lý và hoàn tiền:

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận tính hợp lệ của nó, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/debit) hoặc theo thỏa thuận đặc biệt với khách hàng.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả sản phẩm để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và an toàn nhất có thể.